Thomas is een AI-werknemer van afdeling.ai die 24/7 klantvragen beantwoordt via website-chat en e-mail. Hij wordt getraind op de kennisbank van het bedrijf (FAQ, producten, prijzen) en escaleert complexe vragen met volledige context naar een menselijke medewerker. Prijs: €497 per maand inclusief setup en onderhoud.
Thomas
Thomas beantwoordt klantvragen via chat en e-mail — 24 uur per dag, 7 dagen per week. Getraind op jouw producten, diensten en FAQ.
Klanten goed geholpen. Jij vrij van de inbox.
Thomas draait terwijl jij slaapt, vergadert, of op vakantie bent.
24/7 beschikbaar
Thomas beantwoordt vragen op elk moment van de dag — ook buiten kantooruren en in het weekend.
Getraind op jouw kennisbank
We trainen Thomas op jouw producten, diensten, prijzen, FAQ en bedrijfsbeleid. Hij weet wat jij weet.
Slimme escalatie
Complexe of gevoelige vragen stuurt Thomas door naar jou — met volledige context, zodat jij direct kunt reageren.
Website chat of e-mail
Thomas werkt als chatwidget op jouw website, via e-mail, of allebei tegelijk.
Rapportage & inzichten
Maandelijks overzicht van welke vragen het meest gesteld worden — waardevolle input voor jouw dienstverlening.
Meertalig
Thomas schakelt automatisch van Nederlands naar Engels, Frans of Duits — afhankelijk van de taal van de klant.
Wat Thomas precies doet
Thomas is geen generieke chatbot. Hij is getraind op jouw specifieke situatie: jouw producten, jouw prijzen, jouw beleid en jouw tone of voice.
Een klant die vraagt naar openingstijden, garantievoorwaarden, installatiekosten of levertijden — Thomas weet het antwoord. En als hij het niet zeker weet, escaleert hij naar jou met alle context erbij.
Hoe Thomas leert
Tijdens de setup stellen we een kennisbank op op basis van:
- Jouw bestaande FAQ-pagina (als die er is)
- E-mails die je eerder hebt verstuurd aan klanten
- Productbeschrijvingen en prijslijsten
- Een onboardinggesprek waar je de meest gestelde vragen met ons doorneemt
Daarna verfijnen we Thomas op basis van de eerste gesprekken die hij voert — totdat de kwaliteit consistent goed is.
Voor wie is Thomas?
Thomas is ideaal voor bedrijven die:
- Regelmatig dezelfde vragen krijgen van klanten
- Buiten kantooruren vragen missen
- Geen fulltime klantenservicemedewerker willen of kunnen betalen
- Willen dat klanten direct een antwoord krijgen in plaats van te wachten
Thomas kost €497 per maand. Eén voorkomen klachttelefoontje buiten werktijd is dat al waard.